Văn phòng: 126 Trần Vỹ, P. Mai Dịch, Q. Cầu Giấy, Hà Nội | 55 Giải Phóng, Phường 4, Tân Bình, HCM | Giờ làm việc: 8:15 – 18:00, T2 – T7

Hotline: 1900.638.358 – 08.352.666.88​

Dịch vụ vận tải hàng không

Vận tải hàng không là hình thức vận chuyển sử dụng máy bay để di chuyển hàng hóa. Có hai phương pháp chính để vận chuyển hàng hóa bằng máy bay:
  • Sử dụng máy bay chuyên chở hàng hóa, được gọi là “Cargo Aircraft” hay “Freighter”, thiết kế đặc biệt để vận chuyển hàng hóa.
  • Sử dụng phần bụng của máy bay dân dụng, có thể chở hàng hóa cùng với hành khách trong các chuyến bay thương mại, được gọi là “Passenger Plane”

Quy trình book đặt tải hàng không

Phạm vi cung cấp dịch vụ

  • FIAC làm dịch vụ vận chuyển và giao nhận, bao gồm: vận chuyển đường hàng không, đường biển cho các lô hàng xuất khẩu của KH. Trường hợp KH có yêu cầu, FIAC sẽ cung cấp cho KH các dịch vụ khác như: kho bãi, khai thuê Hải Quan, …
  • Hàng hoá: Hàng thông thường theo tiêu chuẩn vận chuyển của từng loại hình vận chuyển hàng không, hàng biển và đường bộ.
  • Số lượng: Theo từng lô hàng mà KH báo cho FIAC qua Fax hoặc Email/ Zalo/Skype
  • Điều kiện giao hàng: Theo thỏa thuận giữa hai bên thông qua Fax hoặc E-mail

Thời gian chỉ tiêu công bố cho quá trình vận chuyển

Lịch cut-off, thời gian bay, tần suất chuyến bay trong tuần phụ thuộc vào lịch bay của từng hãng hàng không, FIAC sẽ cung cấp tới KH đầy đủ thông tin của chuyến bay.

Giá cước dịch vụ

  • Giá cước dịch vụ vận chuyển được hai bên thống nhất với nhau và được FIAC thông báo cho KH bằng văn bản (email) vào từng thời điểm và tùy theo nhu cầu thị trường.
  • Giá cước dịch vụ vận chuyển được chào cho KH không bao gồm bất kỳ khoản thuế hiện hành nào, ví dụ nhưng không giới hạn là Thuế Giá trị Gia tăng (“GTGT”). Nếu không có quy định pháp luật nào yêu cầu khác đi, khoản thuế hiện hành sẽ được ghi vào hóa đơn với mức thuế tại thời điểm phát hành chứng từ.
  • Cước phí dịch vụ KH phải thanh toán cho FIAC là tổng cước các dịch vụ KH đã sử dụng thực tế trên cơ sở giá cước các dịch vụ mà 2 bên đã thỏa thuận theo phạm vi cung cấp dịch vụ.

Quy trình book tải hàng không

Quy trình giao nhận, vận chuyển

  • FIAC sẽ gửi thông tin kho theo từng hãng hàng không tại sân bay Nội Bài
  • FIAC tiếp nhận hàng hóa tại kho hàng không theo từng chuyến bay đặt chỗ cho lô hàng tương ứng
  • KH chuẩn bị chứng từ hàng hóa gửi cho FIAC để FIAC tiến hành các thủ tục thông quan.
  • Sau khi làm thủ tục thông quan, cân hàng, …FIAC giao hàng hóa cho hãng hàng không chuyên chở.
  • Trạng thái lô hàng sẽ được cập nhật tới KH.

Bồi thường thiệt hại

Nguyên tắc bồi thường

Việc bồi thường thiệt hại đảm bảo tuân theo qui định của Hiệp hội Vận chuyển Hàng không Quốc tế về việc vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không.

Miễn trừ trách nhiệm bồi thường

  • Chậm chỉ tiêu thời gian do máy bay trễ chuyến, hủy chuyến.
  • Chiến tranh, thiên tai, hỏa hoạn.
  • Hàng bị hư hại do nguyên nhân vật lý, sinh học, hóa học…hoặc do đặc tính tự nhiên của chúng.
  • Thiệt hại gián tiếp do việc cung ứng dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây ra không phải do lỗi của FIAC.
  • Hàng dễ vỡ (thủy tinh, sành, sứ…), Hàng đặc biệt (sơn nước, mực in, chất lỏng…).
  • Người sử dụng dịch vụ không chứng minh được việc gửi và suy chuyển, hư hỏng hàng hóa.

Định mức bồi thường

  • Định mức bồi thường tuân thủ theo quy định Luật hàng không dân dụng Việt Nam và IATA.
  • Các chi phí phát sinh do off tải, máy bay trễ chuyến, hủy chuyến, FIAC sẽ không hỗ trợ đền bù.

Dịch vụ khác

Chính sách

Liên hệ hỗ trợ

1900638358
icons8-exercise-96 challenges-icon chat-active-icon